02.06.2011 | Служба новостей Росфирм
Управление маркетингом – факторы, влияющие на процесс
Управление маркетингом – это процесс управления, на результат которого влияют множество факторов, определяющие особенности процесса управления. К факторам, на которые следует обращать пристальное внимание в процессе управления, относятся:
1) Оправдание ожидания и рост удовлетворенности потребителей. Пользователи и потенциальные покупатели считают нормой выпуск новой продукции, улучшенного качества и дизайна. Поэтому если компания долгое время не выпускает на рынок новый продукт, то многие клиенты разочаровываются и начинают смотреть в сторону конкурентов.
2) Потеря «модности» товаров. В наше время веяние моды распространяется на многие типы товаров. Продукция должна быть не только актуальной, но и стильной, иначе неизбежно моральное устарение продукта.
3) Спрос и его индивидуализация. Управление маркетингом зависит от способов сбыта продукции, многие компании практикуют индивидуальный подход к клиенту и разрабатывают продукцию под него.
4) Сервисное обслуживание. Благодаря развитию сервиса снижается занятость в производственном секторе.
5) Глобальный взгляд на конкуренцию. Если компания хочет и стремится развиваться, то ей не избежать конкуренции с крупными, глобальными компаниями. Управление маркетингом обязательно должно включать и учитывать действие этого фактора, ведь в любой момент рядом с маленьким ресторанчиком может вырасти McDonald's. И в ценовой войне проигравшей стороной окажется уютное местечко.
6) Появление новых форм товарооборота и оплаты. Управление маркетингом должно включать освоение новых форм торговли и введение альтернативных способов оплаты покупки: наличный, безналичный расчет, Интернет – ресурс.
7) Инновационные технологии и базы данных. Необходимо следить за появлением новых софтов, разработкой специализированных программ, которые не только упростят процесс взаимодействия с заказчиком и потребителем, но и смогут сэкономить средства.
8) Информативность потенциальных покупателей. Требуется постоянное развитие ресурса по предоставлению информации потребителям.
9) Торговая марка и бренд. Бренд, торговая марка – отражение социальной принадлежности человека. Управление маркетингом должно включать программу по разработке ТМ и представлению ее широкой аудитории.